Preparing Your Steak

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Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten unserer Gäste.

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Reservierung

Du planst einen Besuch bei uns? 
Wir helfen dir weiter, sodass dir nichts im Weg steht 🙂 

Du kannst ausschließlich online über unsere Homepage oder Google reservieren. Hierbei kannst du bis zu einer Gruppengröße von 5 Personen wählen. 

Ihr seid mehr? Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder via info@platzimherzen.de

Bei Gruppen ab 6 Personen nehmen wir eine Kaution in Höhe von 100,00€. Diese kann vorab per PayPal oder Bankübeweisung bezahlt werden.

Nach wahrnehmen der Reservierung erstatten wir die Kaution am nächsten Werktag zurück. Die Zahlungsinformationen überreichen wir euch im Anhang.

Bitte beachtet, dass bei nicht erscheinen die Kaution verfällt. Absagen sind bis zu 3 Tage vor dem Reservierungsdatum möglich. Danach ist eine Erstattung der Kaution nicht mehr möglich.

Du kannst bis zu einem Jahr im voraus reservieren.

Die Dauer deiner Reservierung beträgt 2 Stunden. Solltest du länger verbleiben wollen, so schriebe uns gerne rechtzeitig eine E-Mail an info@platzimherzen.de

Die Verlängerung deiner Aufenthaltsdauer ist stets mit einem Mindestverzehr verbunden, welcher von der Gruppengröße abhängig ist.

Du kannst deine Reservierung leider nicht nachträglich selbst ändern. Bitte kontaktiere uns hierzu per E-Mail: info@platzimherzen.de

Du kannst deine Reservierung ganz einfach über den Button „Reservierung stornieren“ in deiner Bestätigungsmail stornieren. Solltest du deine Mail nicht mehr finden, so kannst du uns auch gerne eine E-Mail an info@platzimherzen.de schicken. 

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Besuch

Du planst einen Besuch bei uns? 
Wir helfen dir weiter, sodass dir nichts im Weg steht 🙂 

Bitte achte darauf, dass du einen der regulären Parkplätze oder das Parkhaus direkt im Saalbau Bornheim nutzt. 

Bitte achte darauf, dass du keine Einfahrten, Feuerwehrausfahrten, Fuß- oder Radwege blockierst. 

U-Bahnstation: Höhenstraße

Bushaltestelle: Höhenstraße

Es kann dazu kommen, dass du einen kurzen Moment warten musst. 

  • Hunde sind bei uns gerne gesehen. ( Freitags & Samstags ist es durch unser Abendprogramm allerdings etwas lauter als sonst ( Shows ) dies gilt dabei zu beachten ) 

Ja ,diese kannst du gerne bei uns vor Ort im Restaurant erwerben oder wende dich an info@platzimherzen.de dort wird alles weiter via email mit dir besprochen. 

Diese finden in der Regel freitags samstags statt und werden von unserer internen Eventabteilung koordiniert und geplant immer wieder wechselndes Programm. Die Uhrzeiten können abweichen daher meist im Zeitraum zwischen 20-22 Uhr ausgenommen sind da Special Events wie Halloween, Silvester etc. 

  • wir bieten wie in unserer Karte zu sehen unsere leckeren Desserts an, welche wir dir gerne servieren. Wenn du einen Kuchen mitbringen magst, gilt bei uns ein Tortengeld in Höhe von 5€ pro Person. 

Du brauchst noch Hilfe?

PLATZ IM HERZEN

Mehr Infos findest du auf unserem Instagram Account @platzimherzen

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